心理学

影響力の武器

・「影響力の武器」から学ぶ心理学

・固定的動作パターン：人の行動は決まったパターンで動く

・コントラストの原理：商品を安く見せる方法

・上位商品を出す本当の意味とは：極端の回避性（松竹梅の法則）

・選択肢が多くなると人は買わなくなる

・先に弱点を見せ、相手から大きな信頼を得る

・ポイントを素早く溜めさせ、売上を上げる方法

・特典の価値を上げるために

・創造的な考えをチーム内に生み出す方法：反対意見を取り入れる

返応性：与えまくることで人を動かす

・返応性の法則とは：与えられると返さなければいけない

・自分よりも上のレベルの人と親しくなる唯一の方法

一貫性とコミットメントの重要性

・一貫性の法則：積極的なコミットメント

・フット・イン・ザ・ドア・テクニック：小さなお願いから大きな結果を生み出す

・コレクター精神：欠けていると気になって集めてしまう

社会的証明の原理

・「社会的証明の原理」によるメッセージ

・社会的証明の原理を利用して人を動かす

・ラベリング・テクニック：言葉で人を変える方法

・集団的無知による社会的証明の原理

・オークションに出品する時の値段設定：安くするか高くするか

・名札を付けて鏡を置けば正しい人間になる法則

・3ヶ月待ちの商品を作る本当の意味：製品の期待度を高めて売る

好意の意味

・ザイオンス効果：会う回数が多いほど親しくなる

・類似性の法則：似ていると好感を持ちやすくなる

・サプライズによって顧客満足度を上げる：キャンディーの価値

・真似をすることで好感を得るためには

・想像のしやすさが好意の度合いを分ける

・バーナム効果：誰でも占い師になれる理由とは

権威の象徴

・人は権威によって動かされる：機長症候群

・権威付けの証明：他の人に説明してもらう

・連合の法則：虎の威を借りて自分を良く見せる方法

限定性（希少性）の活用

・希少性（限定性）の原理：人を行動させるには

・得られる物よりも、失う恐怖の方が大きい：損失回避性

・値上げは悪い、失うのは最悪：希少性の原理

心理学の考え方

・交渉を有利に進めるバンドワゴン効果とバーナム効果

・コンコルド効果：取引の労力が大きいほど、執着してしまう

・相手に好印象を与えるハロー効果と連合の法則

・認知バイアスと希少性の原理を利用し、お客様を購買に導く

・類似性の法則：お客様との共通点を見つけ、購入に導く

顧客心理を理解する

・極端の回避性（松竹梅の法則）：中間の商品が最も売れる理由

・固定的動作パターン：高価格商品を売り、理由をつける戦略

・お客様に好感を抱かせるザイオンス効果と伝わる説明

・権威付けの証明と機長症候群から、権威性の意味を学ぶ

・一貫性の法則：目標設定や他人との約束・誓いが拘束力になる

ビジネスを円滑に回す

・会社内で敵対する相手に好意を抱かせる方法

・ペーシングとディスペーシングを使い分けて、適切な対応を取る

・返応性の法則：メリットを掲示し、相手を動かす

・見せ方を変えるコントラストの原理とドア・イン・ザ・フェイス・テクニック

・ラベリング・テクニック：売上を増やし、人間関係をよくする

・社会的証明の原理：他人の行動につられてしまう心理