ビジネス思考への転換 - ポータルサイト運営によるネットビジネス

ビジネス思考への転換 - ポータルサイト運営によるネットビジネス

ラベリング・テクニック:言葉で人を変える方法

 

人の発する言葉によって、自分の行動が変わってしまうことはよくあります。その中でも、繰り返し言われ続けると本当にその通りに行動してしまいます。これをラベリング・テクニックと呼びます。

 

このラベリング・テクニックは使い方によって良い方向にも悪い方向にも行くため、注意して使用する必要があります。

 

 人を注意する時、褒める時
もしあなたが他人から「周りに気配りができる人だね」と言われたらどうでしょうか。「う~ん、そうなのかなぁ」と思うでしょうが、何人もの人から同じようなことを言われたら、そのように認識するしかありません。

 

その結果、より周りに気配りができる人のように振舞い始めます。このように、他人から言われ続けられると本当にそうなってしまうのです。

 

言葉によって「意識付け」と言うラベルを貼ることで人の意識を変える手法であるため、ラベリング・テクニックと呼ばれています。そしてこれは、悪い方向にも働きます。

 

例えば、親が勉強しない子供を叱る時であっても「あなたはいつも遊んでばかりで、成績も上がらず何でそんなにダメなの」と多くの人が言うと思います。

 

このように言うと、結果として子供はより勉強しなくなります。ラベリング・テクニックに沿うと、子供は「自分は遊んでばかりのダメな子なんだ」と思ってしまうのです。そして、また成績が下がるという悪循環に陥ります。

 

これを認識すれば、多くの人は間違った叱り方をしていることが分かります。「あなたはダメな人だ」という言葉のラベルを貼ることにより、本当にその通りに行動してしまうのです。

 

自分が思っているように相手を行動させたいのであれば、まずは自分の言動から見直さなければいけません。

 

 家族想いのあなたへ
店で買い物をした時に、店員さんの言葉につられて気持ちよく買い物をしたことがあると思います。この時にもラベリング・テクニックが使われています。

 

例えば、ある男の人が「娘の誕生日に」という事で買い物に行けば、店員さんから「家族想いのお父さんさんですね」と言われます。これによって、「自分は家族想いのお父さんだ」と思ってしまうのです。

 

そこで、「子育てに熱心なお父さんはこれやあれもプレゼントする人がほとんどですよ」という店員さんの話術に連れられて、思っていたよりも多くの買い物をしてしまいます。しかし、この時は「娘のために」と思っているので満足して家に帰っていきます。

 

これはラベリング・テクニックを上手く活用している例となります。このようにして顧客単価を上げることが出来てしまうのです。

 

 社会的証明とラベリング・テクニック
ラベリング・テクニックはあらゆる場面で応用できます。その中でも、社会的証明を組み合わした例がとても有効です。

 

例えば、ネットビジネスでメルマガ読者に呼びかける場合であっても、「私のメルマガ読者はみんな常識的な人が多いので……」と敢えて言葉にして発信するのです。そうすると、突拍子のない事を言ってくる人が実際に減ります。

 

また、国民を選挙に行かせるときもこの方法を利用します。要は「善良で考えがしっかりしている人はみんな選挙に行っている。あなたも選挙で政治に参加する意識の高い人だ」と伝えることで、投票率が上昇したケースがいくつもあります。

 

他にも、プラチナ会員やゴールド会員と敢えて分けることで、普通の人より上級にある特殊な会員であるかのように振る舞わせようとするカード会社はいくらでもあります。これがラベリング・テクニックとなります。

ラベリング・テクニック:言葉で人を変える方法

ポータルサイト構築法:無料メルマガ登録

運営している主なポータルサイト

役に立つ薬の情報~専門薬学

サイト名:役に立つ薬の情報~専門薬学

コンセプト:
誰からも感謝される社会的意義の高いポータルサイト運営

ポータルサイト運営で出版を実現:
「なぜ、あなたの薬は効かないのか?」
薬剤師しか知らない薬の真実
光文社新書(税込821円)

関連ページ

「影響力の武器」から学ぶ心理学
固定的動作パターン(高級商品で勝負するためには)
固定的動作パターン(理由をつけて頼むことで行動させる)
コントラストの原理:商品を安く見せる方法
上位商品を出す本当の意味とは:極端の回避性(松竹梅の法則)
選択肢が多くなると人は買わなくなる
先に弱点を見せ、相手から大きな信頼を得る
ポイントを素早く溜めさせ、売上を上げる方法
特典の価値を上げるために
創造的な考えをチーム内に生み出す方法:反対意見を取り入れる
返応性の法則とは:与えられると返さなければいけない
返応性の法則を利用する方法:先に与えて反応率を上げる
自分よりも上のレベルの人と親しくなる唯一の方法
拒否された後に譲歩(ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック)
一貫性の法則:積極的なコミットメント
クロスセルと一貫性の法則
フット・イン・ザ・ドア・テクニック
コレクター精神:欠けていると気になって集めてしまう
「社会的証明の原理」によるメッセージ
社会的証明の原理を利用して人を動かす
集団的無知による社会的証明の原理
オークションに出品する時の値段設定:安くするか高くするか
名札を付けて鏡を置けば正しい人間になる法則
3ヶ月待ちの商品を作る本当の意味:製品の期待度を高めて売る
ザイオンス効果:会う回数が多いほど親しくなる
類似性:似ていると好感を持ちやすくなる
サプライズによって顧客満足度を上げる:キャンディーの価値
真似をすることで好感を得るためには
想像のしやすさが好意の度合いを分ける
バーナム効果:誰でも占い師になれる理由とは
人は権威によって動かされる:機長症候群
権威付けの証明:他の人に説明してもらう
連合の法則:虎の威を借りて自分を良く見せる方法
希少性(限定性)の原理:人を行動させるには
得られる物よりも、失う恐怖の方が大きい:損失回避性
値上げは悪い、失うのは最悪:希少性の原理