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リーダーやマネージャー職として活躍するようになると、同じチームメンバーに対して仕事をふることになります。このとき、できる人に対して仕事が集中してしまいがちになります。これについては、ビジネスを行う上である程度は仕方のないことでもあります。

それでは、全体のバランスを考えて仕事の遅い人や新人に対して仕事を割り振りした方がいいのかというと、リーダーやマネージャーである以上はそうしたことを考えずにビジネスを動かした方が良い結果になります。

つまり、できる人に仕事が集中すると理解したうえで、全体のバランスを考えず、あなたが適任だと考えた人に対して積極的に仕事を割り振りするようにしましょう。

仕事のできる人に仕事を依頼すべき理由

高いパフォーマンスを示す人であるほど、多くの仕事を抱えています。仕事のできる人であるほど、これまでに多くの仕事を投げられてきています。そのため、当然ながら他の人に比べるとその仕事量は多いです。

「この仕事を任せるのは彼(または彼女)が適任だ」と思ったとしても、そうした忙しそうにしている姿を見てあなたは仕事を依頼するのをためらうかもしれません。ただ、実際のところそこまで深く考える必要はなく、仕事のできる人に対しては重要な仕事をどんどん投げるようにしましょう。このとき、余計な心配をする必要はありません。

基本的には、良い仕事をする人であるほど、どれだけ仕事を投げても高いパフォーマンスを維持します。そして、もし一人だけの力ではどうしようもなくなれば、他の人を巻き込んでビジネスをこなすようになります。そうして他の人では考えられないほどの大きな成果を出すようになります。

そのため仕事を依頼する前に、仕事の量を減らしておいたり、他の人にあらかじめ頼んでおいたりする必要はありません。

適任でない人に任せるべきではない

一方、適任ではない人に仕事を頼むことの方が問題です。下手に仕事をお願いすることで低いパフォーマンスになってしまったら、被害を受けるのはあなたのチームになります。そうすれば、最初に頼もうと思っていた優秀な人を含めて余計な尻拭いが必要になってしまいます。

ただ、優秀な人に仕事を投げるのを躊躇してはいけないからといっても、何も考えずに依頼してもいいわけではありません。本当の意味で「仕事のできる人」が一人だけで抱え込んでしまい、悩んでしまうのは適切ではありません。

あなたが行うべきことは、仕事を投げた人に対して「困ったらいつでも相談して来い」と常に門戸を開いておくことです。そうして問題が起こったときなど、いつでも対処可能なように準備しておく必要があります。

報酬やレベルの高い仕事で報いる

できる人に仕事をお願いするとはいっても、何の報酬もなしに仕事を依頼してはいけません。お願いする以上、上司であるあなたはその人に対して相応の対価として報酬を約束しなければいけません。

このときの報酬とは、その期の評価に関するものかもしれませんし、社長賞を狙うためのステップになる評価になるのかもしれません。いずれにしても、その人にとってプラスにならなければいけません。

そうして仕事をこなしていけば、優秀な人はよりレベルの高い仕事をこなせるようになります。そのとき、あなたが行うべきはやはり「難易度の高く、やりがいのある仕事を依頼する」ことです。

その人にとってレベルアップになるような、適度な仕事を次々に投げるようにするのです。そうして成長させていくことがリーダーやマネージャーの役割です。

優秀な人であるほど、これまで行ったことのない仕事を好みます。例えば営業マンであれば、「大企業の新規開拓に挑戦してみないか」「社長賞を狙うため、あと1ヵ月で20人の成約に挑戦しよう」など、新たなチャレンジに対して意欲がわくものです。このように挑戦させることで、メンバーを成長させていきます。

リーダーやマネージャーの立場にある人は、こうした成長の機会を摘んではいけません。全体の仕事のバランスを考えるのではなく、適任だと考える人に対して積極的に仕事を依頼しましょう。

そうして適切な報酬を用意し、新たな挑戦のステージを準備することで部下を成長させていくのが、上司であるあなたの仕事になります。

チームメンバーの編成でリーダーが意識すべき3つのこと

ただ、このときはチーム編成をする必要があります。あるプロジェクトが上から降ってきたり、新たな仕事を舞い込んできたりしたとき、適切な人選をすることで大きな成果を出せるようにするのです。

このとき、チームメンバーの編成でリーダーが意識すべき3つのことがあります。

エースばかりを集めない

何かプロジェクトを動かすとき、必ずメンバー編成が必要です。誰がその仕事に適任なのかを選ぶのです。これは大きな仕事に限らず、忘年会の企画立案などでも問題ありません。このときは数人の中から適任だと思う1~2人を選び出します。これも立派なメンバー編成だとえいます。

このとき重要なのは、エースばかりを集めないことだといえます。よくありがちなのは、仕事のプロジェクトを任せる上で成績の良い人ばかりを集めてしまうことです。

一見すると、こうしたドリームチームを作った方が良い結果を生み出しそうな気がします。しかし、実際はあまりよくない結果を生み出すことの方が多く、そのためにプロジェクトが頓挫してしまいます。

人が仕事をするとき、助け合いのもとでなりたっています。そのため、単に仕事ができる人ばかりを集めても、意見のぶつかり合いが起こるだけです。

例えばチーム全体をまとめ上げることが得意な人であっても、細かいお金の管理などの経費処理が苦手なことはよくあります。また、営業やお金の回収が上手な人でも、リーダーとして多くの人を率いるのが苦手なことがあります。

そのようなとき、異なる得意分野やスキルをもつ人たちが集まることにより、お互いを補うようになります。このように、同じスキルをもったエリート集団でチームメンバーを固めるよりも、他の技術や強みをもつメンバー同士でチーム編成した方が高いパフォーマンスを発揮するようになります。

反対意見を言える人を取りいれる

このとき重要な点として、何でも「はい!」と同調する人ばかりを入れないことが挙げられます。あなたがリーダーとしてチーム編成をするとき、何でもあなたの意見を聞いてくれる人の方が気持ちいいです。あなたの思い通りに物事が進むからです。

ただ、反対意見が出ないチームほど危険なものはありません。どれだけビジネスの天才であったとしても、判断を誤ったり違う方向に行ったりすることは多いです。そうした間違いに対して率直な意見を言ってくれるメンバーがいなければ、結局のところプロジェクトは途中でとまってしまいます。

リーダーである以上は、反対意見を述べてくれる人の存在が重要になるのです。

しかしながら、反対意見とはいっても「単なる不満」を言う人を入れてはいけません。「意見」と「不満」はまったくの別物です。意見はプロジェクトを良い方向にもっていきたいという純粋な気持ちによるものです。

一方で不満は、自分の負担を軽くしたいという気持ちから出た発言です。そのため、不満ではなく意見を言う人をチームに入れましょう。

周囲に権限譲渡する

こうしてチームメンバーが決まったとき、リーダーであるあなたが何でも管理しようとしてはいけません。メンバーチームとして任命した人たちに対して、できるだけ権限移譲をするようにしましょう。要は、決裁権をもたせるのです。

例えば金銭管理を行う人をメンバー編成の中に入れた場合、集金方法を含めてその人にすべてを決定させるのです。

よくある間違いは、リーダーが金銭管理を行う人に対して「集金方法はこうする」「○月○日までにお金の支払いをさせる」など、細かく指示出しをすることです。これでは、単なる操り人形なのでメンバー一人一人の力が発揮されません。

また、せっかく自主性を発揮して活躍する機会があるにも関わらず、このチャンスを奪うことにもつながります。

こうした事実を考えたとき、リーダーは方向性だけを定めた後はできるだけ権限譲渡することを意識しましょう。ビジョンや目標だけを定め、メンバー編成後はそれぞれの人に権限を移して自ら考えさせるようにするのです。そうしてメンバーが自主性を発揮し、互いを補うように行動するようになれば、大きな力を発揮できるようになります。

ここまで述べてきた通り、リーダーがチームメンバーを編成するときには「エースばかりを集めない」「反対意見を言える人を取りいれる」「周囲に権限譲渡する」という3つの注意点があります。これらを認識したうえで部下を動かせば、高いパフォーマンスを発揮するようになります。

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