経営者の中には、利益を出すことばかりにフォーカスしてしまう人がいます。確かに、ビジネスで利益を出すこと自体は会社の成長と存続のために必要なことです。 しかり、利益を出すことばかりに注目して会社を運営してしまうと、部下であ・・・
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作業と仕事の違い:ビジネスでの作業効率化やマニュアルの意味
ビジネスを実践するとき、当然ながら仕事をする必要があります。ただ、多くの人は「仕事」ではなく、単に「作業」をしているだけに過ぎません。作業とは「自ら頭を使おうとせず、従属的に動くだけ」の行動を指します。 これについては、・・・
アポイントが当日に急に飛び、キャンセルされる営業マンの特徴
営業活動を続けていると、アポイントが急に飛ぶ(当日にキャンセルされる)という事態に至るケースがあります。いわゆるドタキャンであり、アポ取りをしたにも関わらず、約束時間になってもお客様が現れないのです。 それでは、どのよう・・・
特別感を与え、お客様満足度を上げるサプライズでのサービス提供法
ビジネスを実践するとき、当然ながらお客さんに商品・サービスを購入してもらわなければいけません。このとき重要になるのが、特別感を出すことです。特別感を与えることができれば、自然にお客様満足度が向上します。 こうなると、お客・・・