ビジネス思考への転換 - ポータルサイト運営によるネットビジネス

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ECサイトで問題となる在庫問題:商品の入庫

 

商品の出庫があるという事は、商品の入庫も行う必要があります。メーカーから商品を仕入れることが商品の入庫です。

 

ここでは、商品を入庫する際に問題となる点について述べていきます。

 

 ECサイトの運営で気を付けるべき点(商品の入庫)
メーカーから商品が届いた場合、ある作業を行う必要があります。その作業とは、「商品の数や品質に問題ないかチェックする」という行程です。これを検品と呼びます。

 

この検品作業では二種類行う必要があり、それぞれを「員数検品」、「品質検品」と呼びます。

 

員数検品:商品の数が正しいかチェックする

 

品質検品:届いた商品の品質に問題がないかチェックする

 

これらの作業を飛ばしてしまうと、後で大変なことになってしまいます。そこで、これらの検品作業を行う理由を記します。

 

 員数検品(いんずうけんぴん)
ECサイトの商品を仕入れるためのメーカーから商品が届いた時、その商品の数を数える必要があります。なぜなら、商品の数が合っていない事が頻繁にあるためです。

 

例えば、納品書には「100個」と書いているにも関わらず、実際には90個しか納品されていないことがよくあります。もし員数検品を行わずに商品を入荷すると、実は10個足りないが100個分の料金を支払わないといけなくなります。

 

これを見逃すとその分だけ利益損失になるため、メーカーにクレームを入れて足りない分を納品して貰わなければいけません。これによって、大きな手間がかかります。

 

また、員数検品ではメーカーから送られてくる商品の数が多すぎてもダメです。何も言わずにそのまま仕入れても良いのですが、実際にはその後の信頼関係も考えて返品をしなければいけません。この作業にも手間がかかります。

 

 品質検品
商品入荷時には数だけでなく、品質までチェックしなければいけません。この作業をしなくても良いですが、もしお客様に届いた後で不良品があればクレームになります。

 

これによって信頼が失われ、送料や保証などによって無駄なお金が出ていきます。往復分の送料も負担しなければいけないため、これを考えると品質検品を行わなければいけません。

 

メーカーも完璧ではないため、現実では品質検品時に不良品がいくつも出てくるようになります。

 

 商品を出荷する時の問題
商品を入庫する時にこのような検品作業が必ず必要になりますが、これは商品を出荷する時も同じです。商品出荷時には、まず最初にお客様へ発送するために出庫手続きを行います。この時、出庫した商品を宅配業者に頼みます。

 

そして、宅配業者に頼んだ時に商品を100個発送したはずなのに、宅配業者が「98個しか受け取っていない」と言えば、2個分の商品が消えるという現象が起こります。

 

そのため、宅配業者に引き渡す時に100個を現場で数えながら引き渡さなければいけません。

 

しかし、現実的にはどうかと言うと、商品の数を全く数えずに箱に入った商品を宅配業者が持っていく場合がほとんどです。そのため、実際に商品がどこかへ消えるという事はいくらでもあります。

 

このように、在庫を持たなければいけないビジネスである物販は落とし穴だらけなのです。いくら気をつけたところで、これらのリスクをゼロにすることはできません。

 

これらの理由があるので、ECサイトの運営はとても難しいです。たとえ、物流システムを導入していても同じです。これが、在庫を持つデメリットとなります。

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